Bienvenue sur mon site manessiez.com (dénommé « le Site » ci-après), je vous remercie de lire attentivement les conditions qui nous lient lors de votre visite et de vos achats sur mon Site.

Direction de la publication : Sophie Manessiez

Dernière mise à jour : 22/06/2021

Article 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de tout produit présenté sur le Site manessiez.com. Elles visent à définir les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande.

Par le seul fait de valider sa commande sur le Site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserves les termes de ladite commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat de vente.

Le site manessiez.com est la propriété de la société Apidom Inc. (NEQ 1170974431) à la forme juridique de Société par action.

Article 2 – CAPACITÉ JURIDIQUE

Les Clients déclarent être majeur et pleinement capables de contracter. Les produits et services offerts sont destinés à être vendus aux adultes. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité à votre lieu de résidence, lequel est de 18 ans au Québec, vous ne pouvez effectuer une commande en ligne qu’avec la participation de vos parents ou de vos tuteurs.

Article 3 – ZONES GÉOGRAPHIQUES

Les produits et services sont proposés uniquement au Canada. Pour les commandes et livraisons en dehors de cette zone géographique, merci de me contacter à info@manessiez.com afin de vous donner des informations sur la livraison, le délai et le coût de celle-ci.

Article 4 – PRIX DES PRODUITS EN VENTE

Les prix indiqués sur le Site manessiez.com sont en dollars canadiens, les taxes applicables aux taux en vigueur seront calculées automatiquement au moment de la commande. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés à tout moment par l’éditeur du Site. Tout changement de taux sera appliqué immédiatement sur la commande en cours. En cas d’erreur manifeste sur le prix, de prix dérisoire ou irréaliste, je me réserve le droit d’annuler toute transaction qui comporterait une erreur sur le prix.

Article 5 – ARTICLES ET PRODUITS

Les articles visibles sur le Site manessiez.com sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. Je fais de mon mieux pour garder mon inventaire en ligne à jour, mais parfois il est possible qu’un article que vous commandez soit en rupture de stock. Si un objet devait se retrouver en rupture de stock, je vous contacterai afin de vous communiquer son arrivée prochaine, vous proposer un article correspondant ou effectuer un remboursement.

Je m’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Le Client a la possibilité, préalablement à sa commande, de prendre connaissance, sur le Site manessiez.com, des caractéristiques essentielles des produits qu’il a l’intention d’acquérir. Chaque produit en vente sur le Site manessiez.com est fabriqué à la main de façon artisanale, ce qui peut entrainer des variations et différences de couleurs, de formes, de tailles et de poids. Les illustrations et photos des produits présentées sur le Site ne peuvent pas représenter l’unicité de chaque produit artisanal. Si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, ma responsabilité ainsi que celle de Apidom Inc. ne saurait être engagée. Les illustrations et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de Apidom Inc. ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations / photos.

Article 6 – COMMANDES

Dès l’instant où le Client valide définitivement sa commande en cliquant sur « Commander », il est établi qu’il accepte en connaissance de cause le contenu, les modalités de livraison et les conditions de la commande en cause et surtout les présentes Conditions Générales de Vente, les tarifs, quantités, descriptions, caractéristiques, volumes et délais de livraison des produits commandés par Le Client sur le Site.

Le Site accusera réception de cette commande en envoyant un courriel au Client à l’origine de cette commande. Je me réserve le droit d’annuler ou de mettre en attente l’exécution d’une commande ou de sa livraison, peu importe sa nature et l’étape de son exécution, dans le cadre d’une incapacité à prélever le compte bancaire du Client pour sa commande ou toute somme due par ce client ou si un incident de paiement se produit, ou encore en cas de fraude et de tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet manessiez.com, y compris lors de commandes préalables. Enfin, si l’adresse courriel renseignée par le Client lors de son inscription est erronée, et si le Client n’a pas reçu le mail de confirmation de Commande envoyé systématiquement la responsabilité de Apidom Inc ne saurait être engagée. La vente sera alors considérée comme définitive et finale, sauf si l’artisan prend délibérément la décision de l’annuler, par exemple en cas de rupture de stock des produits commandés. Dans le cas où une erreur se produit lors du placement d’une commande, le Client est invité à aviser le Site au plus tard dans les 48 heures suivant la commande, en envoyant un courriel à info@manessiez.com et indiquant de façon détaillée l’erreur commise. Aucune annulations de commandes conformes et sans erreur ne sont pas possibles. Toutes les ventes effectuées sur le Site sont finales.

Article 7 – PAIEMENTS

Le Client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site, avec une carte Visa ou Mastercard ou par Apple Pay. Les modes de paiement tels que le virement bancaire et le contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Article 8 – LIVRAISON

a. Zones de livraison

Le service d’envoi couvre uniquement la zone géographique suivante : Canada.

b. Modalités de livraison

Les produits commandés seront livrés au Client à l’adresse renseignée dans le formulaire par le Client lors de sa commande. En cas de saisie erronée Le Site ne pourra être tenue responsable de la non réception de la commande. 

Pour l’ensemble des produits (hors pré-commandes) la livraison sera assurée au plus tard sous 7 jours après validation de la commande, cependant je fais de mon mieux pour écourter au maximum ce délai, sujet à la disponibilité des transporteurs utilisés, lesquels sont seuls responsables de la livraison des produits. Le client est livré à l’adresse qu’il aura saisie lors de sa commande. Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté sont transférés au Client au moment où le coli est remis au transporteur. Les commandes au Canada sont envoyées par Poste Canada. 

Le ramassage à l’atelier est toujours disponible gratuitement. Choisissez cette option au moment de finaliser votre commande et contactez-moi afin de prendre rendez-vous. Les ramassages se font généralement du lundi au vendredi entre 9h30 et 16h30. Envoyez toujours un texto au numéro de téléphone fourni sur la confirmation par courriel une heure avant votre arrivée.

Chaque pièce est vérifiée et emballée soigneusement. Si toutefois vous avez un problème avec votre commande, contactez-moi dans les 48heures suivant la réception de votre colis. Une photo peut vous être demandée pour trouver la meilleure solution.

Article 9 – RETOURS

Je ne peux pas vous proposer un remboursement ou un échange d’une commande conforme.

En cas de problème lors de la livraison (bris), je vous demande de prendre quelques photos immédiatement et de me contacter par courriel (info@manessiez.com) dans les 48h qui suivent la livraison. Nous pourrons alors discuter d’un échange, ou d’une carte cadeau d’une valeur égale à celui du dit produit en cas de rupture de stock.

Article 10 – GARANTIES

Les pièces de céramique ne sont pas garanties. Évitez les chocs physiques et thermiques pour une durée de vie maximale. L’utilisation du lave-vaisselle et du micro-onde écourteront malheureusement la durée de vie de vos produits. Les produits en céramique restent des produits fragiles à manipuler avec précaution et délicatesse.

Si vous avez plus de questions, n’hésitez pas à me contacter. 

Je n’offre pas de service de réparation pour la vaisselle. En cas de bris, je recommande de réparer vos pièces avec de la colle époxy que l’on peut trouver facilement dans toutes les quincailleries.

Article 12 – SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, vous pouvez me contacter par courriel : info@manessiez.com

Article 13 – CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site manessiez.com.

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « Informations sur les appareils ».

Nous recueillons les informations sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :

 – « Cookies » qui sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.

– « Les fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/de sortie.

– Les « balises Web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

DONNÉES PERSONNELLES 
Toutes les informations contenues dans votre compte ne sont utilisées que et uniquement dans le cadre de votre relation commerciale avec la site marchand www.manessiez.com. Ces informations ne seront jamais partagées avec des tiers ou revendeurs. 

Article 14 – RESPONSABILITÉS

La responsabilité de Apidom Inc ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.

Par ailleurs Apidom Inc. ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. Apidom Inc. n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Article 15 – ATTRIBUTION DE COMPÉTENCES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises aux lois du Québec et du Canada. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Québec.

Article 16 – DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE 

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Apidom Inc.

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens est strictement interdite. La reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, des pages, des données et de tout autre élément constitutif du site www.manessiez.com est interdite et constitue, sans autorisation de l’éditeur, une contrefaçon.

La création de liens hypertextes vers le site www.manessiez.com est obligatoirement soumise à l’accord préalable du Directeur de la publication. 
Les liens hypertextes établis en direction d’autres sites à partir du site www.manessiez.com ne sauraient engager la responsabilité du directeur de la publication.

Article 17 – Modification des CGV

La Société Apidom Inc. se réserve le droit de modifier en tout état de cause les présentes Conditions Générales de Vente. Dernière mise à jour le 27 avril 2022.